KKK

KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED

Ostlemise KKK

1. Mida peaksin tegema, kui mul on probleeme sisselogimisega?

Palun järgige neid juhiseid.

Kontrollige oma sisselogimisandmeid.Teie sisselogimise kasutajanimi on e-posti aadress, mida kasutasite registreerimisel.

Kui olete oma parooli unustanud, valige "Unustasite parooli?"suvand sisselogimislehel.Täitke andmed oma registreerimisandmete kohta ja valige suvand "Lähtesta parool".

Veenduge, et teie veebibrauser aktsepteerib küpsiseid.

Meie veebisaidil võib toimuda süsteemihooldus.Kui jah, oodake 30 minutit ja proovige uuesti.

Kui te ikka ei pääse oma kontole juurde, võtke ühendust meie klienditeeninduse osakonnaga ja teavitage probleemist.Määrame teile uue parooli ja saate seda pärast sisselogimist muuta.

2. Kas ma saan allahindlust, kui teen suurema tellimuse?

Jah, mida rohkem tükke ostate, seda suurem on allahindlus.Näiteks kui ostate 10 tükki, saate 5% allahindlust.Kui olete huvitatud rohkem kui 10 tüki ostmisest, teeme teile hea meelega hinnapakkumise.Võtke ühendust meie müügiosakonnaga ja edastage järgmine teave:

- Tooted, millest olete huvitatud

- Iga toote täpne tellimiskogus

- Teie soovitud ajavahemik

- Kõik erilised pakkimisjuhised, nt hulgi pakkimine ilma tootekastideta

Meie müügiosakond vastab teile hinnapakkumisega.Pange tähele, et mida suurem on tellimus, seda rohkem postikulu säästate.Näiteks kui teie tellimuse kogus on 20, on keskmine saatmiskulu ühiku kohta palju odavam kui siis, kui ostate ainult ühe tüki.

3. Mida peaksin tegema, kui soovin ostukorvi lisada või eemaldada tooteid?

Logige sisse oma kontole ja valige lehe paremast ülanurgast ostukorv.Saate vaadata kõiki hetkel ostukorvis olevaid tooteid.Kui soovite kauba ostukorvist kustutada, klõpsake lihtsalt kauba kõrval asuvat nuppu "Eemalda".Kui soovite mõne üksiku kauba kogust muuta, sisestage lihtsalt uus summa, mida soovite osta, veergu "Kogus".

Maksete KKK

1. Mis on PayPal?

PayPal on turvaline ja usaldusväärne maksete töötlemise teenus, mis võimaldab teil veebis oste sooritada.PayPali saab kasutada kaupade ostmisel krediitkaardiga (Visa, MasterCard, Discover ja American Express), deebetkaardiga või e-tšekiga (st kasutades tavalist pangakontot).Me ei näe teie kaardi numbrit, kuna see on PayPali serveri kaudu turvaliselt krüptitud.See piirab volitamata kasutamise ja juurdepääsu ohtu.

2. Kas ma saan pärast makse sooritamist muuta oma arveldus- või tarneteavet?

Kui olete tellimuse esitanud, ei tohiks te oma arveldus- ega tarneaadressi teavet muuta.Kui soovite muudatusi teha, võtke ühendust meie klienditeenindusega.

Osakond teavitama oma soovist võimalikult kiiresti tellimuse töötlemise etapis.Kui pakki pole veel teele pandud, saame saata uuele aadressile.Kui aga pakk on juba teele saadetud, siis paki transpordi ajal saateinfot muuta ei saa.

3. Kuidas ma tean, kas mu makse on laekunud?

Kui teie makse on laekunud, saadame teile tellimusest teavitamiseks e-kirja.Tellimuse oleku kontrollimiseks võite igal ajal külastada ka meie poodi ja logida sisse oma kliendikontole.Kui oleme makse kätte saanud, kuvatakse tellimuse olekus "Töötlemisel".

4. Kas esitate arve?

Jah.Kui oleme tellimuse kätte saanud ja makse on kinnitatud, saadetakse arve teile e-posti teel.

5. Kas ma saan tellimuse eest tasumiseks kasutada muid makseviise, näiteks krediitkaarti või võrguühenduseta makseviisi?

Makseviisidena aktsepteerime krediitkaarti, PayPali jne.

1).Krediitkaart.
sealhulgas Visa, MasterCard, JCB, Discover ja Diners.

2).PayPal.
Kõige mugavam makseviis maailmas.

3).Deebetkaart.
sealhulgas Visa, MasterCard, Visa Electron.

6. Miks mul palutakse oma makse kinnitada?

Teie kaitseks töötleb teie tellimust meie maksekinnitusmeeskond. See on tavaprotseduur, mis tagab, et kõik meie saidil tehtud tehingud on autoriseeritud ja teie tulevasi oste töödeldakse esmatähtsa tähtsusega.

Saatmise KKK

1. Kuidas ma saan tarneviisi muuta?

Kui olete tellimuse esitanud, ei tohiks tarneviisi muuta.Siiski võite siiski ühendust võtta meie klienditeeninduse osakonnaga.Palun tehke seda tellimuse töötlemise etapis esimesel võimalusel.Meil võib olla võimalik tarneviisi värskendada, kui katate mis tahes saatmiskulude erinevuse.

2. Kuidas ma saan oma tarneaadressi muuta?

Juhul, kui soovite pärast tellimuse vormistamist tarneaadressi muuta, võtke meie klienditeeninduse osakonnaga ühendust võimalikult varakult tellimuse töötlemise etapis, et oma soovist teada anda.Kui pakki pole veel teele pandud, saame saata uuele aadressile.Kui aga pakk on juba teele saadetud, siis paki transpordi ajal saateinfot muuta ei saa.

3. Millal ma pärast tellimuse esitamist oma kaubad kätte saan?

Kestus sõltub saatmisviisist ja sihtriigist.Tarneajad sõltuvad kasutatavast saatmisviisist.Kui pakki ei ole võimalik õigeaegselt kohale toimetada sõja, üleujutuse, taifuuni, tormi, maavärina, raskete ilmastikutingimuste või muu olukorra tõttu, mida ei ole võimalik ette näha või vältida, lükatakse kohaletoimetamine edasi.Selliste viivituste korral tegeleme probleemiga seni, kuni leitakse positiivne lahendus.

4. Kas tarnite minu riiki ja millised on saatmishinnad?

Saadame üle maailma.Täpne saatmismäär sõltub kauba kaalust ja sihtriigist.Raha säästmiseks soovitame oma klientidele alati kõige sobivama saatekaalu.Meie eesmärk on alati kiire ja turvaline kaupade kohaletoimetamine klientidele.

5. Miks on mõne kauba saatmiskulu nii kallis?

Kohaletoimetamise maksumus sõltub valitud saatmisviisist, tarneajast ja sihtriigist.Näiteks kui saatmiskulu UPSi ja FedExi vahel on 10 USA dollarit, on meie nõuanne valida, milline variant vastab kõige paremini teie individuaalsetele vajadustele, lähtudes hinnast ja tarneajast.

6. Kas toote hind sisaldab saatmishinda?

Toote hind ei sisalda saatmiskulu.Veebipõhine tellimissüsteem koostab teie tellimusele tarnehinna.

7. Kuidas ma tean, kas mu kaubad on saadetud või mitte?

Kui teie kaubad on lähetatud, saadame teie registreeritud e-posti aadressile teavitusmeili.Jälgimisnumber on tavaliselt saadaval mõne järgmise päeva jooksul pärast saatmist ja me värskendame teie konto jälgimisteavet.

8. Kuidas oma tellimust jälgida?

Kui oleme teile saatnud jälgimisnumbri, saate kaupade kohaletoimetamise olekut veebis kontrollida, minnes vastava kohaletoimetamisettevõtte veebisaidile.

9. Miks on minu jälgimisnumber kehtetu?

Jälgimisteave ilmub tavaliselt 2–3 tööpäeva pärast saatmist.Kui jälgimisnumbrit ei saa selle aja möödudes otsida, võib sellel olla mitu võimalikku põhjust.

Laevafirmad ei ole uuendanud tarneinfot kõige värskema olekuga veebilehel;paki jälgimiskood on vale;pakk on juba ammu kohale toimetatud ja teave on aegunud;mõned laevafirmad eemaldavad jälgimiskoodi ajaloo.

Soovitame teil võtta ühendust meie spetsiaalse klienditeeninduse osakonnaga ja edastada neile oma tellimuse number.Me võtame teie nimel ühendust laevandusettevõttega ja teid teavitatakse, kui teil on täiendavat teavet.

10. Kui tekivad tollimaksud, kes nende eest vastutab?

Toll on valitsusasutus, mis vastutab konkreetsesse riiki või piirkonda sisenevate saadetiste reguleerimise eest.Kõik piirkonda või piirkonnast saadetavad saadetised peavad esmalt tollivormistama.Tollivormistus ja vastavate tollimaksude tasumine on alati ostja kohustus.Me ei lisa makse, käibemaksu, tollimakse ega muid varjatud tasusid.

11. Kui toll peab minu esemed kinni, siis kes vastutab esemete tollivormistuse eest?

Kui esemed on tolli poolt kinni peetud, vastutab kauba tollivormistuse eest ostja.

12. Mis saab siis, kui toll on minu paki kinni pidanud?

Kui teie kaupa ei saa tollist vabastada, võtke meiega kõigepealt ühendust.Teostame teie nimel laevandusettevõttega täiendavaid uurimisi.

13. Kui kaua ma pärast makse sooritamist ootan, kuni tellimus välja saadetakse?

Meie töötlemisaeg on 3 tööpäeva.See tähendab, et teie üksus(ed) saadetakse üldjuhul välja 3 tööpäeva jooksul.

Müügijärgsed KKKd

1. Kuidas saan oma tellimuse tühistada enne ja pärast makse sooritamist?

Tühistamine enne tasumist

Kui te pole oma tellimuse eest veel tasunud, ei pea te tellimuse tühistamiseks meiega ühendust võtma.Me ei töötle tellimusi enne, kui tellimuse eest on vastav makse laekunud.Kui teie tellimus on rohkem kui nädal vana ja ikka veel tasumata, ei saa te seda makse saates "taasaktiveerida", sest üksikute kaupade hinnad võivad olla muutunud, valuutade konverteerimised ja saatmishinnad.Peate tellimuse uuesti esitama koos uue ostukorviga.

Tellimuse tagasivõtmine peale tasumist

Kui olete tellimuse eest juba tasunud ja soovite selle tühistada, võtke esimesel võimalusel ühendust meie klienditeeninduse osakonnaga.

Kui te pole kindel oma tellimusega seotud probleemis või soovite seda muuta, võtke ühendust meie klienditeeninduse osakonnaga ja pange tellimus otsuse tegemise ajaks ootele.See peatab muudatuste tegemise ajaks pakkimisprotsessi.

Kui pakk on juba teele pandud, ei saa me tellimust tühistada ega muuta.

Kui soovite tühistada olemasoleva tellimuse, kuna LISATE muid tooteid, ei ole vaja kogu tellimust tühistada.Võtke lihtsalt ühendust klienditeeninduse osakonnaga ja me töötleme uuendatud tellimuse;selle teenuse eest tavaliselt lisatasu ei võeta.

Üldiselt, kui teie tellimus on töötlemise alguses, võib teil siiski olla võimalik seda muuta või tühistada.Saate küsida raha tagasi või esitada makse tulevaste tellimuste krediidina.

2. Kuidas saan ostetud kaupu tagastada?

Enne kaupade meile tagastamist lugege läbi alltoodud juhised ja järgige neid.Veenduge, et mõistate meie tagastuspoliitikat ja täidate kõik kriteeriumid.Esimene samm on võtta ühendust meie müügijärgse teenindusega. Esitage meile järgmine teave.

a.Algne tellimuse number

b.Vahetuse põhjus

c.Fotod, millel on selgelt näha esemega seotud probleem

d.Taotletud asenduskauba andmed: kauba number, nimi ja värv

e.Teie tarneaadress ja telefoninumber

Pange tähele, et me ei saa töödelda ühtegi tagastatud kaupa, mis on ilma meie eelneva nõusolekuta tagasi saadetud.Kõikidel tagastatud toodetel peab olema RMA number.Kui oleme nõustunud tagastatud kauba vastu võtma, kirjutage kindlasti ingliskeelne märge oma tellimuse numbri või PayPali ID-ga, et saaksime teie tellimuse andmed leida.

Tagastamis- või RMA-protsessi saab algatada ainult 30 kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist.Tagastatavaid tooteid saame vastu võtta ainult esialgses seisukorras.

3. Millistel juhtudel saab kaupa ümber vahetada või tagastada?

Oleme uhked oma riiete kvaliteedi ja sobivuse üle.Kõik meie müüdavad naisterõivad on tähistatud OSRM-iga (muud spetsiaalsed reguleeritud materjalid) ja pärast müümist ei saa neid tagastada ega ümber vahetada muudel juhtudel kui kvaliteediprobleemide või tarnehäirete korral.

Kvaliteediprobleemid:
Kui leiate, et mõnel esemel on materiaalne defekt, tuleb see 30 kalendripäeva jooksul pärast rõiva kättesaamist meile tagastada samas seisukorras, nagu see saadeti – see peab olema pesemata, kandmata ja kõikide originaalsiltidega kinnitatud.Kuigi me kontrollime hoolikalt kõiki kaupu enne saatmist nähtavate defektide ja kahjustuste suhtes, on ostja kohustus kontrollida toodet selle saabumisel, et veenduda, et sellel pole defekte ega probleeme.Kliendi hooletuse tõttu kahjustatud kaupu või ilma siltideta kaupu raha tagasi ei võeta.

Ebaõige saadetis:
Vahetame teie toote välja juhtudel, kui ostetud toode ei vasta tellitud kaubale.Näiteks ei ole see värv, mille tellisite (arvutimonitorist tulenevaid tajutavaid värvierinevusi ei vahetata) või saadud toode ei vasta tellitud stiilile.

Pane tähele:
Kõik tagastatud ja vahetatud kaubad tuleb tagastada 30 kalendripäeva jooksul.Tagastamine ja ümbervahetamine toimub ainult sobilike toodete puhul.Jätame endale õiguse keelduda tagastamast ja vahetamast esemeid, mis on kulunud, kahjustatud või millelt on sildid eemaldatud.Kui meile vastuvõetud ese on kulunud, kahjustatud, selle sildid on eemaldatud või kui seda peetakse tagastamiseks ja vahetamiseks vastuvõetamatuks, jätame endale õiguse tagastada teile kõik nõuetele mittevastavad tükid.Kõik tootepakendid peavad olema terved ja mitte mingil viisil kahjustatud.

4. Kuhu ma kauba tagastan?